Podmínky prodeje trajektových přejezdů

Postup při zakoupení - "jak na to":

1. Zašlete nám svůj požadavek nebo plánovaný přejezd konzultujte telefonicky.
2. Zašleme Vám cenovou nabídku na požadovaný trajekt.
3. V případě, že se rozhodnete objednat, je nutné nám zaslat PÍSEMNOU OBJEDNÁVKU. V každé objednávce, prosím specifikujte tyto údaje:
a) datum cesty tam
b) místo odjezdu (přístav)
c) hodinu odjezdu (dle lodního řádu) nebo alespoň přibližný čas
d) typ vozu (osobní, dodávka, motocykl apod.), SPZ vozu, počet osob ve vozidle
e) celá jména všech cestujících osob. Pozn. některé lodní společnosti požadují také datum narození a národnost cestujících!
f) zpětný kontakt e-mail a telefon (nejlépe mobilní)
g) platba v Kč (při platbě v Kč se cena počítá dle aktuálního kurzu valuty-prodej KB) nebo v EUR - specifikujte
4. Vystavíme Vám fakturu v Kč nebo v EUR a zašleme emailem nebo faxem. Zde najdete číslo účtu, na které se provádí platba.
3. Po provedení Vaší platby* (peníze musí být fyzicky na našem účtu) vystavíme voucher (potvrzení rezervace) s referenčním číslem (booking reference), který Vám zašleme emailem, faxem nebo poštou. Poštou také posíláme originál Vámi již zaplacené faktury.
UPOZORNĚNÍ: Za jízdenky objednané a zaplacené "na poslední chvíli" - tedy méně než 5 pracovních dní před prvním dnem přejezdu, účtujeme příplatek € 20. Tento příplatek je opodstatněn našimi vyššími náklady na zajištění rezervace, částečně jej účtuje i lodní společnost.
PŘI VYSTAVOVÁNÍ JÍZDENKY je někdy třeba čekat až 12 hodin na potvrzení z terminálu, jindy se podaří potvrzení získat obratem, počítejte, prosím s touto dobou a neobjednávejte na poslední chvíli.

* Platba:  nejrychlejší způsob: po celé ČR je vkladem na účet Bohemia Euroservice, s.r.o. HOTOVĚ na pobočce jakékoliv Komeční banky v České republice. Tato operace je zdarma a banka Vám nebude účtovat ŽÁDNÉ POPLATKY. Vaši platbu si tak můžeme obratem ověřit. Číslo účtu najdete na námi vystavené faktuře.
POZOR: Převodní příkazy z jiné banky trvají i několik dní, lístek vystavujeme zásadně až, když je platba fyzicky na našem účtě nebo hotově zaplacena v naší kanceláři v Brně!

STORNA & ZMĚNY
Každé storno se řeší individuálně. Závaznou rezervaci lze stornovat pouze písemně, Bohemia Euroservice odpovídá obratem POTVRZENÍM O PŘEVZETÍ STORNA v pracovní době (po-pá 09-17). Storno poplatky se vypočítávají dle data, které je uvedeno na potvrzení o převzetí storna.
Stornopoplatky:

• do 45. dne před dnem odjezdu - € 30

• do 30. dne před dnem odjezdu - 10%

• do 9. dne před dnem odjezdu - 75%

• méně než 8 dní před odjezdem: 100 %
  
  Změna rezervace: provedeme pouze, pokud je tato možná z kapacitních důvodů. Každá změna rezervace před odjezdem: stojí € 20 (EUR).

Bohemia Euroservice prodává pouze TURISTICKÉ přejezdy trajektů. Bohemia Euroservice při prodeji vystupuje jako zprostředkovatel a nepřebírá odpovědnost za jakékoliv jednání ze strany lodních společností nebo Eurotunnelu. Úlohou Bohemia Euroservice je pro klienta najít nejvýhodnější spojení, cenu za trajekt a provést závaznou rezervaci přejezdu u lodní společnosti nebo Eurotunnelu. Na základě požadavku klienta poskytneme také všechny nám známé informace o lodních řádech, lodní společnosti, mapy apod.

Zakoupením přejezdu u Bohemia Euroservice si klient ušetří rezervační poplatky, které si účtují lodní společnosti a náklady na zpoplatněný telefon call center. Tyto poplatky jsou uvedeny v katalozích lodních společností a Bohemia Euroservice je klientům NEÚČTUJE. V zásadě prodáváme klientům lodní lístky za STEJNOU PRODEJNÍ CENU, jako lodní společnosti. Tarify bývají zvýhodněné - při zakoupení předem v České republice, přímo v přístavu lístky vychází dráž.

Trajektové přejezdy a Eurotunnel NELZE REZERVOVAT BEZPLATNĚ A NEZÁVAZNĚ, je možné je pouze zakoupit. Zakoupené rezervace jsou závazné a vztahují se na ně stornopoplatky.

Některé zvýhodněné tarify lodních společností jsou v prodeji pouze v OMEZENÉM MNOŽSTVÍ a tyto je nutné zakoupit, co nejdříve. Při objednávání přejezdu s ubytováním v kajutě na lodi klient musí počítat s tím, že o levné kajuty je velký zájem a jsou na každé lodi kapacitně omezeny, proto je důležité si lodní lístky rezervovat pokud možno co nejdříve! Kajuty (nebo alespoň křesla na palubě) bývají povinné u většiny lodních společností při přejezdech delších, než 6 hodin v nočních hodinách.

Bohemia Euroservice - podobně jako všichni ostatní předprodejci trajektů - nevystavuje lodní lístky, ale POTVRZENÍ REZERVACE s referenčním číslem - POUKAZ (VOUCHER) na přejezd, tento doklad klient prezentuje na check-in v přístavu a zde dostane od lodní společnosti LODNÍ LÍSTEK (i na cestu zpět, pokud byla objednána). POTVRZENÍ REZERVACE (VOUCHER) se klientům zasílá emailem, faxem nebo poštou (dle přání klienta), jedná se o plnohodnotné dokumenty.

Každá lodní společnost si vyhrazuje právo změnit lodní řád a tarify kdykoliv v průběhu roku, a to bez předchozího upozornění (- neplatí pro již zakoupené rezervace!). Znamená to, že vyfakturovaná cena za přejezd se v některých případech může lišit a klient může být při vystavování rezervace požádán o doplatek (nebývá více, než 10 % z ceny) nebo naopak mu přeplatek může být vrácen.

Rezervace na Eurotunnel, lodní společnost P&O, TTline, Scandlines, Minoan Line a některé další je možné vystavit až těsně před přejzdem, pokud je volná kapacita. Vystavení rezervací u ostatních lodních společností je zpravidla možné min. 2 praconí dny před přejezdem.

Tyto podmínky prodeje se stávají pro klienty závaznými zaplacením faktury za objednaný přejezd. Zaplacením faktury zákazník potvrzuje, že si podmínky přečetl a že s nimi souhlasí.